Não conseguimos ajudar a que reserve o alojamento perfeito se não tivermos as informações necessárias. Assim sendo, ao usar os nossos serviços ser-lhe-á pedido nos disponibilize alguns dados. Mas são coisas muito básicas, como o seu nome, informações de contacto, nomes de acompanhantes e as informações de pagamento. Para além disto, também recolhemos informações do seu computador, incluindo o endereço de IP, o navegador usado e o idioma seleccionado. Há também alturas em que outros nos enviam as suas informações ou são recolhidas outras informações automaticamente. Esta é uma visão geral das informações que recolhemos.

Temos um bom motivo para pedir os seus dados pessoais — são usados para ajudar a gestão das suas reservas on-line, garantir que obtém o melhor serviço possível e para manter a sua informação segura. Também utilizamos os seus dados pessoais para o(a) contactar e informar sobre as ofertas mais recentes e ofertas especiais. Há mais razões para a utilização dos seus dados e caso queira mais informações, por favor, continue a ler para ter uma explicação mais detalhada.

Há diferentes partes integradas no serviço Sweethomes.pt que funcionam de diferentes maneiras e por diversas razões. O propósito principal é partilhar os dados da sua reserva com o alojamento e completar a sua reserva. Também há outras partes envolvidas que podem receber alguns dos seus dados e que envolvemos para o fornecimento dos serviços Sweethomes.pt, instituições financeiras, agências de publicidade, ou em alguns casos, autoridades. Abaixo pode ver mais detalhes sobre como as suas informações são usadas e partilhadas com terceiros.

Sweethomes.pt pode ajudar a si e aos alojamentos parceiros na partilha de informações e pedidos referentes à reservas existentes, com Sweethomes.pt a servir de intermediário. Se quer saber mais sobre como Sweethomes.pt recebe e processa essas comunicações.

Oferecemos aplicações gratuitas e através das mesmas também reunimos e processamos dados pessoais. O processo é praticamente o mesmo do usado no nosso website, mas também permitimos que use os nossos serviços de localização.

O uso dos serviços das redes sociais pode ser integrado aos serviços Sweethomes.pt de várias maneiras, que invariavelmente levam a que reunamos alguns dos seus dados pessoais ou que o provedor da rede social receba algumas das suas informações. Se quer saber mais sobre a partilha e a utilização das suas informações, continue a ler.

Em concordância com as leis europeias de protecção de dados, realizamos todos os procedimentos razoáveis para prevenir o acesso não autorizado e a utilização indevida dos seus dados pessoais. Os dados integrais de cartões de crédito serão guardados durante no máximo 10 dias.

Sweethomes.pt é um serviço que apenas pode ser utilizado por maiores de 18 anos. Apenas procedemos ao processamento de dados de crianças com a devida autorização dos seus pais ou tutores legais.

Tem sempre o direito de rever as informações pessoais que temos guardadas. Pode requerer um sumário dos seus dados pessoais através do endereço de e-mail indicado abaixo. Por favor escreva “Pedido de informações pessoais” no assunto do seu e-mail, para agilizar um pouco o processo.

Sweethomes.pt, situada no Algarve, Portugal tem o controlo do processamento dos dados pessoais introduzidos no seu website e aplicações móveis.

OK, já percebemos que quer saber mais sobre este assunto. Aqui tem um olhar mais aprofundado sobre as informações que recolhemos.

Informações pessoais que partilha connosco.

Sweethomes.pt recolhe e usa as informações que nos fornece. Quando faz uma reserva é-lhe perguntado pelo menos o seu nome e endereço de e-mail. Poderemos também pedir que nos indique a sua morada, número de telefone, dados de pagamento, nomes de acompanhantes e quaisquer preferências que possa ter, relacionadas com a sua estadia.

Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, ou contactar-nos através de qualquer outro meio (como redes sociais, ou comunicar com o alojamento reservado através do nosso website) também iremos recolher essas informações. Depois da estadia, poderá ser pedido aos hóspedes que avaliem o alojamento, para ajudar hóspedes futuros a encontrar exactamente aquilo que estão à procura.

Há também outras situações em que nos facultará informações. Por exemplo, se estiver a usar o seu dispositivo móvel poderá permitir que Sweethomes.pt tenha acesso à sua localização actual e aos seus dados de contacto – isto serve para que possamos oferecer-lhe o melhor serviço possível. Poderá também criar uma conta de utilizador, que lhe permitirá guardar os seus dados pessoais, carregar fotografias, avaliar alojamentos onde se hospedou ou planear e gerir reservas futuras (tudo coisas muito úteis).

Poderá participar em programas de recomendações ou sorteios, e ao fazer isto estará também a providenciar-nos informações pessoais. Para além disso, poderá também deixar-nos os seus comentários ou pedir ajuda na utilização dos serviços de viagens de Sweethomes.pt.

Informações pessoais de outras pessoas que partilha connosco.

Obviamente poderá não estar a fazer uma reserva só para si. Poderá estar a viajar com outros hóspedes e terá de partilhar os seus dados ao efectuar a reserva, ou poderá mesmo estar a realizar a reserva para outra pessoa. Se tiver uma conta Sweethomes.pt Business, terá a possibilidade de criar um livro de endereços para facilitar o agendamento das suas viagens de negócios, assim como gerir as reservas de outras pessoas. Em alguns casos, pode usar Sweethomes.pt para partilhar informações com outras pessoas, seja na forma de programas de recomendações ou enviando a sua lista de desejos. Contudo, estas informações apenas podem ser usadas tal como é descrito no interface facultado – para mais detalhes veja as informações aí descritas.

Contudo, a este ponto temos de esclarecer que é da sua responsabilidade garantir que a pessoa (ou pessoas) cujos dados pessoais nos facultou foi informada de tal e aceitou a forma como Sweethomes.pt usa a sua informação (assim como é descrito nesta útil declaração de privacidade).

Informações pessoais que recolhemos automaticamente

Ainda que acabe por não fazer uma reserva, sempre que visitar os nossos websites ou aplicações poderemos recolher certas informações automaticamente. Estas informações incluem o seu endereço de IP, a data e hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, software ou navegador de Internet usado e informações sobre o sistema operativo do seu computador, como as versões de aplicações e as configurações de idioma. Poderão também ser recolhidas as informações dos cliques e das páginas que lhe foram exibidas.

Se estiver a usar um dispositivo móvel, é possível que também recolhamos informações que identifiquem o seu dispositivo móvel, as configurações e características do dispositivo, detalhes da sua localização, falhas das aplicações e outras actividades do sistema. Ao fazer uma reserva, o nosso sistema regista qual o meio e website usado para fazer a reserva ou para aceder aos websites ou aplicações de Sweethomes.pt.

Informações pessoais que recebemos de outras fontes

Todavia, isto não se prende apenas às informações que nos faculta directamente. Também poderemos receber informações suas de outras fontes, incluindo parceiros afiliados e outras partes independentes, e tudo o que recebamos destas fontes poderá ser combinado com as informações que nos facultou. Acha um pouco estranho recebermos informações de parceiros comerciais? Não se preocupe, é bastante normal e é muito fácil de explicar.

Os serviços de reservas de Sweethomes.pt não estão apenas disponíveis através de Sweethomes.pt e das aplicações Sweethomes.pt, são também disponibilizados como serviços integrados nos websites de parceiros afiliados. Ao usar um destes serviços, estará a fornecer os seus detalhes ao nosso parceiro comercial, que por sua vez os irá enviar para nós. Usamos também prestadores de serviços independentes de forma facilitar a transição do pagamento entre hóspedes e alojamento. Estes prestadores de serviços partilham os seus dados de pagamento para que possamos administrar e gerir a sua reserva, garantindo que tudo corre da melhor forma possível.

Um outro exemplo disto são os serviços de chamadas que poderemos eventualmente integrar nas nossas plataformas de modo a que possa comunicar com o alojamento reservado. Neste caso, receberemos metadados sobre a sua chamada (como de onde ligou, quem é, a data e a duração da chamada). Poderemos receber certas informações sempre que usar determinadas redes sociais. Assim sendo, sempre que ser conectar a sua conta Sweethomes.pt a uma conta de rede social, as suas informações pessoais poderão ser partilhadas por esse provedor de rede social com Sweethomes.pt, mas apenas caso os tenha autorizado a tal.

Os alojamentos parceiros também poderão partilhar as suas informações com Sweethomes.pt. Isto poderá acontecer caso tenha alguma dúvida sobre uma reserva pendente, quando ocorra uma disputa sobre a reserva (obviamente preferíamos que isto não aconteça) ou quando seja feita qualquer comunicação sobre a sua reserva através de Sweethomes.pt.

Usamos as informações que recolhemos sobre si para vários propósitos. Os seus dados pessoais podem ser usados das seguintes formas:

• Reservas: Primeiro de tudo, usamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line, o que é bastante central para o que fazemos enquanto empresa. Poderemos também sugerir-lhe produtos e serviços relacionados com viagens e serviços de entidades terceiras. Estes serão disponibilizados através dos nossos serviços on-line e, caso pretenda utilizá-los, iremos usar as suas informações para completar e gerir o seu pedido da mesma forma que faríamos caso tivesse apenas reservado o alojamento.
• Apoio ao cliente: Disponibilizamos um serviço de apoio ao cliente internacional a partir dos nossos escritórios locais e em mais de 20 idiomas, e estamos prontos a ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Partilhar os seus dados com o nosso serviço de apoio ao cliente global permite que possamos estar disponíveis quando precisar de nós, incluindo ajudar a que encontre o alojamento adequado e responder a todas as questões que possa ter sobre a sua reserva (ou quaisquer outras questões).
• Gestão de conta: Os utilizadores de Sweethomes.pt podem criar uma conta de utilizador nos nossos websites ou aplicações. Usamos as informações que nos faculta para administrar a sua conta, permitindo-lhe realizar várias acções bastante úteis. Pode gerir as suas reservas ou outras compras, aproveitar ofertas especiais, fazer reservas facilmente e gerir as suas configurações pessoais. Gerir as suas configurações pessoais permitem-lhe criar e partilhar listas, partilhas fotografias, ver facilmente o histórico de alojamentos pesquisados e verificar outras informações relacionadas com viagens que nos tenha facultado. Também permite que veja quaisquer comentários que submetidos por si. Se preferir pode partilhar certas informações na sua conta de utilizador ao criar um perfil público, associado ao seu nome próprio ou ao nome de utilizador que pretender. Os titulares de contas Booking Business podem guardar dados de contacto na sua conta, gerir as suas reservas de negócios e conectar outros titulares à conta Sweethomes.pt Business.
• Grupos on-line: Também poderemos permitir que os utilizadores registados se juntem e interajam em grupos on-line. Estas actividades poderão ser visíveis para outros utilizadores registados ou alojamentos parceiros.
• Actividades de marketing: Também usamos as suas informações para actividades de marketing. Estas actividades podem incluir:

• 1. Usar os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre viagens e serviços, assim que efectuar uma reserva ou criar uma conta de utilizador. Pode anular a sua subscrição destas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento, clicando na hiperligação “Cancelar subscrição” que está incluída em todas as newsletters.
  2. De acordo com as informações que nos facultou, poderão ser-lhe mostradas ofertas personalizadas no website Sweethomes.pt, nas aplicações ou em websites/aplicações de entidades terceiras (incluindo redes sociais). Estas poderão ser ofertas que podem ser reservadas directamente no website Sweethomes.pt, ou ofertas e produtos de entidades terceiras que consideramos serem relevantes para si.
  3. Sempre que participar em actividades promocionais (como sorteios, programas de referências ou competições), serão usadas informações relevantes para administrar estas promoções.
• Comunicar consigo: Poderão haver outras ocasiões em que entraremos em contacto, seja por e-mail, correio, telefone ou mensagem – o método escolhido está dependente da informação de contacto que nos facultou anteriormente. E, também processamos as comunicações que nos envia. Poderá haver várias razões para tal, incluindo:

• 1. Responder e lidar com quaisquer pedidos feitos por si ou pelo alojamento que reservou. Sweethomes.pt também oferece aos hóspedes e aos seus alojamentos parceiros várias formas de trocarem informações, pedidos e comentários sobre o alojamento e reservas existentes, directamente através de Sweethomes.pt. Para mais informações, desça a página até à secção “Como é que Sweethomes.pt processa as comunicações que poderão ser enviadas por si e pelo alojamento reservado através de Sweethomes.pt?”
  2. Se não tiver finalizado uma reserva on-line, poderemos enviar-lhe um e-mail a lembrar que ainda não concluiu a sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é benéfico pois permite-lhe continuar a sua reserva sem ter de voltar a pesquisar por alojamento ou preencher novamente os seus dados.
  3. Se utilizar os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou convite para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência com Sweethomes.pt.
  4. Também poderá receber outros materiais relacionados às suas reservas, incluindo informações sobre como entrar em contacto com Sweethomes.pt quando está em viagem, e mais informações que podem ser úteis quando planeia a sua viagem e estadia. Também podemos enviar dados sobre as suas futuras reservas ou um resumo das reservas que fez em Sweethomes.pt.
  5. Mesmo que não tenha reservas futuras, por vezes precisamos enviar outras mensagens administrativas, incluindo alertas de segurança.
• Pesquisa de mercado: por vezes convidamos os nossos clientes para participarem numa pesquisa de mercado. Qualquer informação pessoal que nos dê durante a pesquisa só será usada com o seu consentimento.
• Promoção de um serviço seguro e fiável: para criar um ambiente seguro para si, os seus companheiros de viagem, para os parceiros de negócios Sweethomes.pt e os nossos alojamentos parceiros, podemos utilizar dados pessoais para a detecção e prevenção de fraude e outras actividades ilícitas indesejáveis. Além disso, podemos utilizar os seus dados pessoais como medida de segurança e para evitar riscos, incluindo a autenticação de utilizadores e reservas. Para tais propósitos, poderemos manter algumas reservas em suspenso.
• Melhoria dos nossos serviços: também utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria da experiência do cliente, mas também poderá ser usado para testar funcionalidades, na resolução de problemas e para aprimorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços de reservas de viagens on-line. O objectivo principal é optimizar e personalizar a nossa plataforma on-line de acordo com as suas necessidades, criando um website que é agradável e fácil de utilizar.
• Comentários dos clientes e outras informações dos destinos: durante e depois da sua estadia num alojamento que reservou connosco, poderá receber um convite para deixar um comentário sobre a sua experiência. Também podemos permitir que os clientes que viajaram consigo ou em seu nome deixem um comentário. Neste comentário poderão ser pedidas informações sobre o alojamento, o destino que escolheu e outros serviços que reservou através de Sweethomes.pt (como as atracções).
• Os titulares de contas podem escolher mostrar um nome de utilizador (que pode ser escolhido na sua conta) no lugar do seu nome real quando deixam um comentário. Além disso, os comentários também podem ser mostrados como anónimos. Ao completar um comentário do cliente, concorda que o mesmo pode ser mostrado (conforme os nossos Termos e Condições) em, por exemplo, páginas de informações do alojamento no nosso website, contas nas redes sociais e aplicações de redes sociais, e no website do parceiro ou alojamento. Esta é a forma de ajudar outros viajantes a ficarem a saber mais sobre a qualidade do alojamento em que ficou hospedado, o destino que escolheu ou sobre os serviços que utilizou.
• Se indicar que um comentário do cliente é útil ou não, iremos agregar a sua opinião ao feedback de outros hóspedes e assim ordenar e priorizar os comentários dos clientes. Também podemos usar esta informação nas suas listas e noutras informações sobre o destino que partilhou anonimamente, a menos que o tenha feito na sua página de perfil pública. Esta acção permite que outros viajantes encontrem o destino e alojamento certos para as suas necessidades.
• Monitorização de chamadas: Quando telefona para o nosso serviço de apoio ao cliente, Sweethomes.pt utiliza um sistema automático para a detecção de números telefónicos para associar o seu número às reservas existentes — isto permite poupar tempo a si e aos nossos funcionários do apoio ao cliente. Os nossos funcionários do serviço de apoio ao cliente ainda assim podem pedir uma autenticação para garantir a confidencialidade dos dados da sua reserva.
• As chamadas telefónicas para o nosso apoio ao cliente Sweethomes.pt podem ser ouvidas ou gravadas para controlo de qualidade e para formações. As gravações são mantidas por um tempo limitado e automaticamente apagadas, a menos que Sweethomes.pt tenha um interesse legítimo em guardá-las por um período mais longo (desde que realmente necessário) e incluindo os casos de investigação de fraudes. Todas as outras chamadas telefónicas serão tratadas de acordo com esta Declaração de Privacidade.
• Efeitos legais: Por fim, em certos casos, poderemos necessitar de usar as suas informações para lidar e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade, ou para fazer cumprir os termos de utilização do serviço de reservas on-line Sweethomes.pt dentro do que é razoavelmente esperado.

Para processar as suas informações tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:

• Execução de um contracto: O uso das suas informações pode ser necessário para proceder à execução do contracto que celebrou connosco. Por exemplo, se usar os nossos serviços para fazer uma reserva on-line, iremos usar as suas informações para fazer cumprir a nossa obrigação de completar e administrar essa reserva, de acordo com o contracto que celebramos consigo.
• Interesses legítimos: Poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos produtos e serviços, e o conteúdo do nosso website. Isto é também feito devido a razões administrativas, propósitos legais e para detecção de fraudes.
• Consentimento: Em certos casos, poderemos estar dependentes do seu consentimento para usarmos as suas informações pessoais para fins de marketing directo. Poderá remover este consentimento a qualquer momento, contactando-nos através das moradas indicadas no final desta Declaração de Privacidade.

Em certas circunstâncias, iremos partilhar os seus dados com terceiros.

• O alojamento reservado: Este ponto é bastante crucial para o que fazemos! De forma a completarmos a sua reserva, comunicámos as informações relevantes ao alojamento que reservou. Estas poderão incluir o seu nome, informações de contacto, dados de pagamento, nome dos hóspedes a viajar consigo e quaisquer preferências que tenha especificado ao fazer a sua reserva. Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua reserva, poderemos entrar em contacto com o alojamento e pedir-lhes que lidem com o seu pedido. A não ser que o pagamento seja efectuado durante o processo de reserva no website Sweethomes.pt, iremos enviar os dados do seu cartão de crédito para o alojamento reservado de forma a que este o possa processar (assumindo que partilhou estes dados connosco durante o seu processo de reserva). No caso de disputas relacionadas com reservas, poderemos fornecer ao alojamento as informações relacionadas com o processo de reserva que forem necessárias. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva de forma a provar que a reserva foi realmente efectuada.
• O seu escritório Sweethomes.pt local: De forma a apoiarmos a sua utilização dos serviços Sweethomes.pt, os seus detalhes poderão ser partilhados com as subsidiárias da família corporativa Sweethomes.pt. Para mais informações sobre a família corporativa Sweethomes.pt, por favor visite Sobre Sweethomes.pt.
• Prestadores de serviços terceiros: Poderemos usar provedores de serviços terceiros para processar os seus dados pessoais em nosso nome. Este processamento é feito por vários motivos, incluindo o envio de materiais de marketing. Os prestadores de serviços terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não lhes é permitido usar os seus dados pessoais para outros propósitos.
• Prestadores de serviços de pagamento e (outras) instituições financeiras: Sempre que um reembolso seja requisitado para a sua reserva, seja por si ou pelo titular do cartão de crédito usado para fazer a reserva, poderemos ter de partilhar certas informações sobre a sua reserva com o prestador do serviço de pagamento e a instituição financeira relevante para que o reembolso possa ser processado. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva ou o endereço de IP usado para fazer a reserva. Poderemos também partilhar informações com as instituições financeiras relevantes, se considerarmos que tal é estritamente necessário para propósitos de detecção e prevenção de fraudes.
• Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou prossecução de acto criminosos e fraudes. Poderemos necessitar de divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes, de forma a proteger e defender os nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros de negócios.
• Parceiros de negócios: Trabalhamos com muitos parceiros de negócios de todo o mundo. Alguns destes parceiros de negócios difundem ou publicitam os nossos serviços, assim como ajudam os nossos outros parceiros de negócios a difundir e publicitar os seu próprios serviços de viagens. Estes parceiros de negócios podem também incluir o grupo empresarial Priceline, um grupo que inclui Sweethomes.pt. Isto pode significar que os seus serviços estão integrados no nosso website/aplicações, foram configurados para lhe mostrar publicidade personalizada, ou que os serviços de reservas on-line Sweethomes.pt estão integrados nos seus websites ou aplicações.

Quando faz uma reserva através dos websites ou aplicações de um dos nossos parceiros, certos dados pessoais que lhes fornecem serão reenviados para nós. Se esse parceiro de negócios oferecer apoio ao cliente, Sweethomes.pt irá partilhar os detalhes da sua reserva que sejam relevantes para o parceiro de negócios (como e quando tal for necessário), de forma a lhe oferecer um suporte apropriado e eficaz. Quando faz uma reserva através do website de um dos nossos parceiros de negócios, o parceiro de negócios poderá receber certas partes dos seus dados pessoais, relacionados com essa reserva específica. Estes serão usados internamente pelo parceiro (para, por exemplo, propósitos analíticos) e, se o requisitar, para a administração de programas de fidelização ou marketing.

Quando faz uma reserva no website de um parceiro de negócios, por favor, leia também a política de privacidade desse parceiro caso pretenda compreender a forma como esse parceiro de negócios poderá processar os seus dados pessoais. Quando lhe oferecemos outros produtos ou serviços relacionados com viagens, as suas informações poderão ser partilhadas com o parceiro de negócios a oferecer esse produto ou serviço, de forma a que este possa administrar e lidar com o seu pedido. Por motivos de prevenção e detecção de fraudes, e sempre que necessário, também poderemos trocar informações sobre os nossos utilizadores com os nossos parceiros de negócios.

Sweethomes.pt oferece-lhe a si e aos alojamentos parceiros várias formas de comunicarem sobre o alojamento e as reservas existentes, direccionando as comunicações através de Sweethomes.pt. Pode entrar em contacto com Sweethomes.pt com questões sobre a sua reserva ou sobre o seu alojamento através da página “As minhas reservas”, a aplicação Sweethomes.pt e através de quaisquer outros canais que possamos disponibilizar.

Sweethomes.pt poderá aceder às comunicações e usar sistemas automáticos para rever, examinar e analisar as comunicações por motivos de segurança, para prevenir fraudes, garantir a conformidade com os requerimentos legais e regulamentares, investigar condutas inapropriadas, auxiliar no desenvolvimento e melhoramento dos produtos, elaborar pesquisas, manutenção do relacionamento com os clientes (para além de servirem para lhe facultar as informações e ofertas que acreditamos serem do seu interesse) e para fins de suporte técnico ou apoio ao cliente. Reservamos o direito de bloquear o recebimento ou rever comunicações que consideremos ser maliciosas, spam, ou possam representar um risco para si, para os nossos alojamentos parceiros, para Sweethomes.pt, ou para outras partes. Note que todas as comunicações enviadas ou recebidas através da ferramenta de comunicação de Sweethomes.pt serão recebidas e guardadas por Sweethomes.pt. Os parceiros de negócios, cuja plataforma utilizou para fazer a sua reserva, e os alojamentos parceiros podem escolher comunicar consigo directamente através de e-mail ou outros canais que Sweethomes.pt não controla.

Os serviços providenciados por Sweethomes.pt não são direccionados a menores de 18 anos. O uso de quaisquer dos nossos serviços é permitido apenas com o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se recebermos informações de um menor de 18 anos, reservamos o direito de as apagar. Em casos específicos como parte de uma reserva, compra de outros serviços relacionados com a viagem ou em outras circunstâncias excepcionais (como opções direccionadas para famílias), Sweethomes.pt pode recolher e usar informações de crianças apenas com o consentimento dos pais.

Oferecemos aplicações gratuitas para uma variedade de dispositivos móveis, assim como versões normais do nosso website optimizadas para a navegação em tablets e smartphones. Estas aplicações e versões móveis do website processam os seus dados pessoais de maneira semelhante ao nosso website – e também permitem que utilize os serviços de localização para encontrar alojamentos nas proximidades. Caso concorde, poderemos enviar-lhe notificações instantâneas com informações sobre a sua reserva. Poderá permitir-nos aceder aos seus dados de localização ou informações de contacto de forma a que possamos fornecer-lhe os serviços que requisitou. Sempre que carrega uma fotografia através do seu dispositivo móvel, a sua fotografia também poderá ser etiquetada com as informações da sua localização. Por favor, leia as instruções do sue dispositivo móvel para perceber como alterar as definições e activar a partilha desses dados e o recebimento de notificações instantâneas.

Sweethomes.pt pode fazer uso do que é conhecido como monitorização entre vários dispositivos para melhorar os serviços e actividades de marketing. Isto pode ser feito com ou sem o uso de cookies. Para mais informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, consulte a nossa Declaração de Cookies abaixo. Com a monitorização entre os dispositivos, Sweethomes.pt consegue verificar o comportamento do utilizador em vários dispositivos. Como parte disto, Sweethomes.pt pode combinar dados recolhidos de um navegador específico ou dispositivo móvel com outro computador ou dispositivo associado ao computador ou dispositivo do qual os dados foram recolhidos.

Para que possamos optimizar o conteúdo da newsletter de Sweethomes.pt, combinamos as pesquisas e reservas feitas em computadores e dispositivos diferentes quando iniciar sessão na sua conta de utilizador em cada um desses computadores e dispositivos. Caso não queira que Sweethomes.pt combine esses dados para gerar a newsletter ou optimizar o conteúdo dos nossos websites e/ou aplicações, pode terminar a sessão num dispositivo ou computador ou cancelar a subscrição da newsletter de Sweethomes.pt.

Anúncios personalizados mostrados a si noutros websites ou aplicações podem ser oferecidos com base nas suas actividades em computadores ou dispositivos. Ao optar por sair do programa de publicidade comportamental da NAI (Network Advertising Initiative – veja na nossa Declaração de Cookies em “Quais são as suas escolhas”), pode optar por não participar na monitorização entre os dispositivos para anúncios. Esteja ciente de que simplesmente sair da conta de utilizador não significa que optou por não receber anúncios personalizados.

Aqui em Sweethomes.pt, utilizamos as redes sociais de formas diferentes. Utilizamo-las em parte para facilitar a utilização de serviços de reservas on-line, mas também para promover os produtos e serviços relativos a viagens dos nossos parceiros de negócios e para divulgar, melhorar e facilitar os nossos próprios serviços.

Inicie sessão com a sua conta das redes sociais. Podemos oferecer a oportunidade de entrar numa conta de utilizador Sweethomes.pt com a sua conta das redes sociais, assim não terá de se recordar de diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para diversos serviços sociais. Após ter iniciado sessão pela primeira vez, poderá usar os dados da sua conta das redes sociais para entrar na sua conta Sweethomes.pt. Estas contas podem ser desvinculadas a qualquer momento.

Integração de plugins das redes sociais. Também integramos os plugins das redes sociais no website e nas aplicações Sweethomes.pt. Isto significa que ao clicar num dos botões (como o botão “Gosto” do Facebook), certas informações são partilhadas com estas redes sociais. Se estiver com a sua sessão iniciada na conta da sua rede social ao mesmo tempo, é possível que essa rede social relacione estas informações à sua conta e possivelmente apresente as suas acções no seu perfil da rede social para as partilhar com outras pessoas da sua rede de contactos.

Outros serviços e funcionalidades das redes sociais. Também podemos integrar outros serviços das redes sociais (como o serviço de mensagens instantâneas) para interagir com Sweethomes.pt ou com seus contactos sobre os nossos serviços. Também podemos manter as contas de redes sociais e oferecer aplicações em diversos websites de redes sociais. Sempre que se ligar com Sweethomes.pt através das redes sociais, o seu fornecedor de serviços de redes sociais pode permitir que partilhe informações com Sweethomes.pt. Se optar por partilhar, normalmente será informado sobre quais as informações que serão partilhadas. Por exemplo, ao iniciar sessão numa conta de utilizador Sweethomes.pt com sua conta das redes sociais, certas informações (conforme autorizadas por si na sua sua rede social) podem ser partilhadas com Sweethomes.pt. Isto pode incluir o seu e-mail, idade ou fotos do perfil guardados na sua conta de utilizador.

Quando se regista com uma aplicação de redes sociais de Sweethomes.pt ou se se liga a um serviço de mensagens instantâneas de redes sociais sem ter uma conta de utilizador Sweethomes.pt, as informações que escolhe partilhar connosco podem incluir informações básicas disponíveis no seu perfil de redes sociais (incluindo o seu e-mail, actualizações de estado e uma lista dos seus contactos). Utilizaremos essas informações para poder proporcionar-lhe o serviço solicitado — por exemplo, encaminhar uma mensagem que deseja enviar para os seus contactos ou criar uma experiência personalizada de utilizador quer na aplicação em si ou nos nossos websites. Isso significa que podemos personalizar os nossos serviços para estarem de acordo com as suas necessidades, ligando-lhe a si e aos seus amigos aos melhores destinos de viagens, além de analisar e optimizar os nossos serviços relacionados com viagens. A sua rede social poderá dar-lhe mais informações sobre como os seus dados são usados e processados quando se liga a Sweethomes.pt através desta.

De acordo com as leis europeias de protecção de dados, adoptámos procedimentos adequados para prevenir acessos não-autorizados e o uso indevido de dados pessoais.

Usamos sistemas e procedimentos empresariais adequados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos fornece. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores. Apenas o pessoal autorizado tem permissão para aceder a dados pessoais no decorrer do seu trabalho.

Quando todos os seus dados de cartão de crédito são necessários como parte do processo de reserva, são guardados por um período máximo de 10 dias. Depois disso, serão (completa ou parcialmente) apagados de forma permanente ou mantidos de forma segura, com acesso limitado, por motivos de detecção de fraude. Também pode guardar os seus dados de cartão de crédito na sua conta de utilizador. Se optar por fazer isso, os seus dados serão guardados de forma criptográfica, com excepção dos últimos quatro dígitos do número do cartão. Assim saberá qual será usado aquando do pagamento.

Tem sempre o direito de rever as suas informações pessoais guardadas por nós. Pode solicitar uma visão geral dos seus dados pessoais por e-mail no endereço mencionado abaixo. Por favor, escreva “Solicitar informações pessoais” no assunto para que seja mais rápido.

Também pode contactar-nos se as suas informações estiverem incorrectas, se não quiser que tenhamos mais acesso aos seus dados pessoais ou se tiver outras perguntas sobre como as suas informações pessoais são utilizadas ou sobre esta Declaração de Privacidade. Por favor, escreva-nos ou envie-nos um e-mail usando os dados de contacto abaixo. Trataremos do seu pedido de acordo com a lei holandesa aplicável de protecção de dados. Pode eliminar a sua conta de utilizador em qualquer momento ao iniciar sessão no website de Sweethomes.pt e seleccionar eliminar a sua conta.

Sweethomes.pt controla o processamento dos dados pessoais nos seus websites e aplicações móveis. Sweethomes.pt é uma empresa de responsabilidade limitada privada, sujeita à lei vigente nos Portugal e com os seus escritórios situados no Algarve, Portugal. Se tiver alguma sugestão ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor, envie um e-mail para info@sweethomes.pt e responderemos rapidamente. Quando se trata de privacidade, estamos sempre disponíveis para conversar.