« Plateforme » représente le site Web (mobile) et les applications où le Service est mis à disposition, est une propriété, est contrôlé, géré, maintenu et/ou hébergé par Sweethomes.pt.

« Service » représente le service de réservation en ligne (y compris la facilitation des paiements) de divers produits et services mis à disposition au fil du temps par les fournisseurs sur notre plateforme.

« Fournisseur » représente le fournisseur d'hébergement (ex.: à propos de l'hôtel, motel, appartement, chambre d'hôtes), parcs (thématique), attractions, musées, excursions, croisières, promenades en train ou en voiture, services de transports, voyagistes, l'assurance et tout autre produit et service lié au voyage qui sont mis à disposition et réservables de temps à autre sur la Plateforme.

Via la plateforme, nous (Sweethomes.pt et ses partenaires (distribution) affiliés), Nous fournissons une plate-forme en ligne à travers laquelle tous les types de fournisseurs peuvent annoncer leurs produits et services pour la réservation., par lequel les visiteurs de la Plateforme peuvent effectuer de telles réservations (ex.: le service de réservation). Lors d'une réservation via Sweethomes.pt, entrera dans une relation contractuelle directe (avec lien légal) avec le médiateur auprès duquel vous effectuez la réservation ou achetez le produit ou le service (le cas échéant). Dès la réservation, nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaires entre vous et le Fournisseur, transmettre les détails de votre réservation au Prestataire concerné et vous envoyer un email de confirmation au nom du Prestataire.

Lors de la fourniture de nos services, Les informations que nous divulguons sont basées sur les informations qui nous sont fournies par les fournisseurs.. En tant que tel, Les prestataires ont accès à un extranet, par lequel ils deviennent entièrement responsables de la mise à jour des tarifs, disponibilité et autres informations affichées sur notre plateforme. Bien que nous fassions preuve de compétences et de soins raisonnables dans l'exécution de notre Service, nous ne vérifierons pas et ne pouvons garantir que toutes les informations sont exactes, complet ou correct, nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables d'éventuelles erreurs (y compris les erreurs manifestes et d’orthographe), toute interruption (que ce soit en raison d'un effondrement temporaire et/ou partiel, réparation, mettre à jour ou maintenir notre Plateforme ou pour toute autre raison), informations incorrectes, informations trompeuses, fausses ou manquantes. Chaque Prestataire reste responsable, à tout moment, pour la précision, l'exhaustivité et l'exactitude des informations (descriptif) affiché sur notre Plateforme (y compris les tarifs et la disponibilité). Notre Plateforme ne constitue pas et ne doit pas être considérée comme une recommandation ou une approbation de qualité., niveau de service, qualification ou classement (d'étoiles) auprès de n'importe quel fournisseur disponible.

Notre Service est mis à disposition uniquement pour un usage personnel et non commercial.. Donc, vous n'êtes pas autorisé à vendre, faire un hyperlien, utiliser, copie, moniteur (ex. araignée, gratter), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou information, logiciel, réservations, billets, produits ou services disponibles sur notre Plateforme pour toute activité ou finalité commerciale ou concurrentielle.

Les prix sur notre plateforme sont très compétitifs. Tous les prix sont indiqués par chambre pour la totalité du séjour, incluant la TVA et toutes les autres taxes (Ces taxes sont susceptibles de changer), sauf indication contraire sur notre Plateforme ou dans l'e-mail de confirmation ou de ticket. Les prix des billets s'entendent par personne ou par groupe et sont soumis à la validité indiquée sur le billet lui-même., le cas échéant. Frais et taxes applicables (y compris taxe de séjour ou municipale) pourra être facturé par le Prestataire en cas de non-présentation ou d'annulation. L'hébergement peut facturer des frais supplémentaires en cas de non-présentation ou de frais d'annulation..

Parfois, des tarifs moins chers sont disponibles sur notre Plateforme pour un séjour spécifique, produit ou service, cependant, Ces tarifs établis par les Prestataires peuvent entraîner des restrictions et des conditions particulières, par exemple en ce qui concerne les conditions d'annulation et de remboursement. Veuillez vérifier attentivement le produit, conditions de service et de réservation et informations avant d'effectuer votre réservation.

Le tarif barré est basé sur le troisième prix le plus élevé du Prestataire pour des produits ou services avec les mêmes conditions de réservation et dans une période de 30 jours autour de votre date d'arrivée (15 jours avant et 15 jours après votre date d'arrivée; si à partir d'aujourd'hui jusqu'à votre date d'arrivée le délai est inférieur à 15 journées, nous utiliserons le nombre de jours restants après votre date d'arrivée pour arriver au total 30 journées). Pour faire une comparaison juste, Nous utilisons toujours les mêmes conditions de réservation (ex.: plan de repas, conditions d'annulation et type de chambre). Cela signifie que vous obtiendrez la même chambre à un prix inférieur par rapport aux autres dates d'enregistrement pour la même période de l'année..

Le convertisseur de devises est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être considéré comme étant précis et en temps réel.; les taux de conversion peuvent varier.

Les erreurs et erreurs évidentes (y compris les erreurs d'impression) ne sont pas contraignants.

Toutes les offres spéciales et promotions sont marquées comme telles.

Sweethomes.pt respecte votre vie privée. S'il vous plait, consultez notre déclaration de confidentialité et de cookies pour plus d'informations

Notre service est gratuit. Contrairement à de nombreuses autres entreprises, nous ne vous facturerons pas l'utilisation de notre service ni aucun autre frais supplémentaire (réserve) concernant le tarif.

Les prestataires paient une commission (un petit pourcentage du prix du produit, comme par exemple: le prix de la chambre) à Sweethomes.co.uk après que le client ait utilisé le service ou le produit du fournisseur ou après le séjour du client (et payer) le séjour.

Le cas échéant et disponible, Certains prestataires offrent la possibilité de payer les réservations (partiellement ou totalement selon les conditions de paiement de l'hébergement) directement au Prestataire lors du processus de réservation et via un mode de paiement en ligne sécurisé (tel que disponible et fourni par votre banque). Sur certains produits et services, Sweethomes.pt facilite (via des sociétés de traitement des paiements) paiement pour le produit ou le service concerné (ex.: le service de paiement pour le compte de) pour et au nom du fournisseur. Sweethomes.pt n'agit ni ne fonctionne jamais en tant que marchand officiel. Le paiement est traité en toute sécurité depuis votre carte de crédit/débit ou depuis votre compte bancaire vers le compte bancaire de l'établissement., via un tiers qui traite les paiements. Tout paiement facilité par nous à et en notre nom, et transféré au Prestataire constituera dans chaque cas un paiement du (une partie de) prix de réservation, de ta part, du produit ou du service concerné dans la fourniture finale de cette dette (partiel) et le prix à payer, et vous ne pourrez pas récupérer ces sommes versées.

À certains tarifs (non remboursable) ou offres spéciales, Veuillez noter que le Médiateur peut exiger que le paiement soit effectué à l'avance par virement bancaire. (si disponible) ou par carte de crédit. Par ici, votre carte peut être préautorisée ou débitée (parfois sans aucune possibilité de remboursement) lors de la réservation. Veuillez vérifier attentivement les informations (de la réserve) de votre produit ou service pour être au courant de toutes les conditions applicables, avant de faire votre réservation. Vous ne considérerez pas Sweethomes.pt comme responsable des frais. (autorisé, (soi-disant) non autorisé ou erroné) effectué par le Fournisseur et ne réclamer aucun montant pour des frais valides ou autorisés par le Fournisseur (y compris pour les tarifs prépayés, non-présentation et frais d'annulation) depuis votre carte de crédit.

En cas de fraude ou d'utilisation non autorisée de votre carte bancaire par des tiers, La plupart des banques et sociétés de cartes de crédit acceptent le risque et couvrent toutes les dépenses résultant d'une telle fraude ou utilisation abusive., qui peut parfois faire l'objet d'une franchise (normalement fixé en EUR 50 ou l'équivalent dans votre devise locale). Si votre société de carte de crédit ou votre banque facture la franchise pour les transactions non autorisées résultant d'une réservation effectuée sur notre Plateforme, nous vous paierons cette franchise à hauteur d'un montant total de EUR 50 (ou l'équivalent dans votre devise locale). Afin que nous puissions vous indemniser, assurez-vous de signaler cette fraude à votre fournisseur de carte de crédit (conformément à vos règles et procédures de soumission d’informations) et contactez-nous immédiatement par email (info@sweethomes.pt). Dans l’objet de votre email, indiquez « fraude à la carte bancaire » et fournissez-nous la preuve du montant déduit (ex. conditions de la société de carte de crédit). Cette compensation s'applique uniquement aux réservations par carte de crédit effectuées via le serveur sécurisé de Sweethomes.pt et à l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit résultant de notre erreur ou négligence et non de votre erreur lors de l'utilisation du serveur sécurisé..

Lors d'une réservation auprès d'un Prestataire, accepter et accepter les conditions d'annulation et de non-présentation pertinentes de ce fournisseur ainsi que toutes les conditions générales supplémentaires (de mise à disposition) du Prestataire pouvant s'appliquer à votre visite ou séjour (incluant les clauses du Médiateur disponibles sur notre plateforme et les conditions du Médiateur), y compris les services fournis et/ou les produits proposés par le fournisseur d'hébergement (Les modalités de mise à disposition d'un hébergement peuvent être obtenues auprès de l'hébergeur concerné.). Les conditions générales d'annulation et de non-présentation de chaque Prestataire sont disponibles sur notre Plateforme, sur les pages d'informations sur le fournisseur, pendant le processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation ou de billet (le cas échéant). S'il vous plait, Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne peuvent être ni annulés ni modifiés.. Veuillez vérifier attentivement la description de la chambre avant de faire votre réservation. En cas d'annulation ou de non-présentation, le Prestataire peut toujours facturer la taxe de séjour/de séjour. Veuillez vérifier attentivement les informations (réserve) du produit ou service choisi pour consulter ces conditions avant de faire votre réservation. Veuillez noter qu'une réservation nécessitant le versement d'un acompte (partiel ou total) ou le prépaiement peut être annulé (sans préavis ni notification) dans la mesure où la valeur (restant) applicable ne peut pas être facturé en totalité à la date de paiement concernée, conformément aux conditions de paiement imputables au Prestataire et à la réservation. Les conditions d'annulation et de paiement peuvent varier selon le type de chambre. S'il vous plait, lisez attentivement les clauses (sous les types de chambres ou au bas de la page de chaque fournisseur sur notre plateforme) et des informations importantes dans votre confirmation de réservation pour les conditions supplémentaires qui peuvent être appliquées par le fournisseur (par exemple, en ce qui concerne l'âge, dépôt, pas de frais d'annulation/supplémentaires pour les réservations de groupe, lits supplémentaires/pas de petit-déjeuner gratuit, animaux/cartes acceptés).Retard de paiement, mauvaise banque, détails de la carte de crédit ou de débit, Une carte de crédit ou de débit invalide ou un solde insuffisant sont à vos propres risques et pour cette raison, ne pourra prétendre à aucun remboursement des acomptes (non remboursable), sauf si le Prestataire accepte ou autorise cette exception dans ses conditions de (pré) paiement et annulation.

Si vous souhaitez revoir, ajuster ou annuler votre réservation, veuillez consulter l'e-mail de confirmation et suivre les instructions en conséquence. Veuillez noter que l'hébergement peut vous facturer l'annulation., (pré) paiement et non-présentation à l'hébergement, selon les conditions en vigueur dans le logement; ou que vous pourriez n'avoir droit à aucun remboursement des sommes (pré) payé. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'annulation, (pré) paiement et hébergement en cas de non-présentation avant de faire votre réservation. N'oubliez pas que vous devez effectuer les futurs paiements dus à temps, comme l'exige la réservation en question.

En cas d'arrivée tardive ou de retard dans la date d'enregistrement ou d'arrivée le lendemain, assurez-vous d'informer (dans le temps) le fournisseur, afin que vous connaissiez votre heure d'arrivée et évitez d'annuler votre chambre ou d'être facturé pour une non-présentation. Si tu as besoin, notre service client peut informer le fournisseur. Sweethomes.pt n'est pas responsable des conséquences liées à votre retard ou des frais d'annulation ou de non-présentation facturés par le fournisseur..

Lors de la réalisation d'une réservation, accepter de recevoir (je) un email qui pourra vous être envoyé peu avant votre date d'arrivée, qui vous donnera des informations sur votre destination et organisera certaines informations et offres (y compris les offres de tiers, dans la mesure où vous avez choisi cette option) pertinent pour votre réservation et votre destination, e (ii) un email qui peut vous être envoyé immédiatement après votre séjour et vous invite à remplir notre formulaire d'avis clients. Veuillez consulter nos conditions de confidentialité et de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous pouvons vous contacter..

Sweethomes.co.uk décline toute responsabilité relative à la communication avec le Fournisseur ou via sa plateforme. Vous ne pourrez bénéficier d'aucun droit résultant de demandes ou de communications avec le Prestataire ou (toute forme de) confirmation de la réception de la communication ou de la commande. Sweethomes.pt ne peut pas garantir que les demandes ou les communications seront (dû et en temps opportun) reçu/lu, accompli, exécuté ou accepté par le Prestataire.

Afin de compléter et garantir correctement votre réservation, vous devrez utiliser une adresse e-mail correcte. Nous ne sommes pas responsables (et nous n'avons aucune obligation de vérifier) aucune information incorrecte ou faute d'orthographe dans les e-mails, numéros de téléphone (et téléphone portable) et numéros de carte de crédit.

Toute plainte ou réclamation contre Sweethomes.pt ou en relation avec le Service doit être déposée immédiatement et, dans tous les cas, dans la période de 30 jours après la date prévue pour la consommation du produit ou du service (par exemple, données de départ). Toute plainte ou grief déposé après la 30 journées, pourra être rejetée et le plaignant perdra tout droit à toute indemnisation. (perte ou coût).

En raison de mises à jour régulières et d'ajustements des tarifs et des disponibilités, Nous vous recommandons fortement de prendre des captures d'écran lors de la réservation, si vous devez prouver votre position.

Le paramètre par défaut pour les évaluations des fournisseurs sur notre plateforme est « Recommandé » (ou toute expression similaire) (la « Classification standard »). Pour votre commodité, nous avons également d'autres moyens de classer les fournisseurs.. S'il vous plait, Notez que la classification standard est créée via un système de classification entièrement automatique. (algorithmes) et se base sur plusieurs critères, qui incluent non seulement la popularité des fournisseurs parmi nos visiteurs, mais aussi l'historique du support client et certaines données de réservation spécifiques (nombre de réservations, annulations, taux de conversion, etc). Le paiement en temps opportun de la commission et le pourcentage de commission du fournisseur sont également inclus dans l'algorithme.; cependant, Ce sont deux des nombreux facteurs (e, à coup sûr, ne sont pas parmi les principaux) de la Classification type.

Dans certaines villes et régions, Sweethomes.pt propose un programme de favoris, permettre à certains fournisseurs qui respectent et maintiennent les conditions du programme préféré d'être répertoriés avant les autres fournisseurs « Recommandé » d'une ville/région pertinente. Les fournisseurs préférés sont marqués d'un symbole « pouce levé » (pouce vers le haut) e, en échange de ce classement plus élevé, le fournisseur privilégié paie une commission plus élevée. Seuls les fournisseurs qui satisfont et maintiennent certains critères de qualification peuvent être répertoriés comme préférés..

Étoiles utilisées dans des hébergements qui ne sont pas des hôtels (comme l'hébergement en chambre d'hôtes) peut ne pas correspondre au système de classement par étoiles applicable aux hôtels.

Les avis clients complétés peuvent (une) être inséré dans la page d'information du Prestataire en question sur notre Plateforme dans le seul but d'informer (à terme) clients votre avis sur le service (niveau) et qualité du Prestataire, e (b) pourrait être (totalement ou partiellement) utilisé et placé par Sweethomes.pt à sa seule discrétion (par exemple: pour des raisons de marketing, promouvoir ou améliorer notre service) sur notre Plateforme ou nos plateformes de réseaux sociaux, bulletins d'information, promotions spéciales, applications ou autres canaux appartenant à, fourni par, utilisé ou contrôlé par Sweethomes.pt et nos partenaires commerciaux. Nous nous réservons le droit d'ajuster, refuser ou supprimer les commentaires à notre discrétion. Le formulaire de commentaires des clients doit être considéré comme une enquête et ne comprend aucune offre. (également commercial), invitations ou incitations de quelque nature que ce soit.

Sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales et dans la mesure permise par la loi, Nous ne serons responsables que des dommages directs réellement subis, payés ou engagés par vous en raison d'un manquement imputable à nos obligations en relation avec nos services, à hauteur d'un montant total du coût global de votre réservation, comme spécifié dans l'e-mail de confirmation (qu'il s'agisse d'un événement ou d'une série d'événements liés).

Toutefois, dans les limites permises par la loi, ni nous ni aucun de nos employés, réalisateurs, employés, agents, filiales, sociétés affiliées, distributeurs, partenaires (distribution) affiliés, diplômés, agents ou autres personnes impliquées dans la création, parrainage, la promotion ou la mise à disposition de toute autre manière du site Web et de son contenu sera tenu responsable de (je) tout dommage ou perte punitif, particulier, indirect ou consécutif, toute perte de production, perte de profit, perte de revenus, perte de contrat, perte ou atteinte à l'influence ou à la réputation, perte du droit à indemnisation, (ii) toute inexactitude par rapport à (descriptif) information (y compris les frais, disponibilité et notes) du Fournisseur tel qu'il apparaît disponible sur notre Plateforme, (iii) les services fournis ou les produits proposés par le fournisseur ou d'autres partenaires commerciaux, (iv) tout dommage (direct, indirect, consécutif ou punitif), pertes ou coûts encourus, engagés ou payés par vous, selon, découlant de ou en relation avec l’utilisation, impossibilité d’utiliser ou retard de notre Plateforme, ou (v) toute perte (les gars), la mort, dommages matériels ou autres (direct, indirect, promotions, consécutif ou punitif) dommage, pertes ou coûts encourus, engagés ou payés par vous, que ce soit en raison d'actes (cool), erreurs, infractions, négligence (tombe), faute intentionnelle, omissions, non-conformité, fausses informations, délit ou responsabilité absolue pour ou attribuable (totalement ou partiellement) au Fournisseur ou à tout autre partenaire commercial (vos employés, réalisateurs, administratif, agents, représentants ou sociétés affiliées) dont les produits ou services sont (directement ou indirectement) mis à disposition, proposés ou promus par la Plateforme, y compris toute annulation (partiel), surréservations, grèves, événements de force majeure ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Si le fournisseur facture (ou facturé) ta chambre, produit, service, ou si nous facilitons le paiement du montant (de la chambre ou de la réservation), accepter et accepter que le Fournisseur sera toujours responsable de la facturation, rétention, déduction et paiement des taxes applicables pour le montant total (de la chambre ou de la réservation) aux autorités fiscales compétentes. Sweethomes.pt n'est pas le distributeur officiel des produits ou services disponibles sur la plateforme..

Lors du téléchargement de photos/images sur notre système (par exemple, en pièce jointe à un commentaire) certifie, garantit et confirme que vous possédez les droits d'auteur des photos/images et que vous acceptez que Sweethomes.pt puisse utiliser les photos/images sur votre site Web (mobile) et dans l'application, et dans le matériel promotionnel (en ligne et hors ligne) et publications, ainsi que toute autre publication que Sweethomes.pt juge appropriée. Sweethomes.pt garantit un droit non exclusif, universel, irrévocable, inconditionnel et permanent, ainsi que la licence d'utilisation, reproduire, distribuer, sous-licence, communiquer et mettre à disposition des photographies/images en tant que Sweethomes.co.uk et conformément à vos souhaits. En téléchargeant ces photos/images, la personne qui porte le(s) photographier(s) accepte l'entière responsabilité juridique et morale de toute situation et de toute action en justice entreprise par des tiers (comprenant, mais sans s'y limiter, propriétaires d'hébergement) en raison de la publication et de l'utilisation de ces photographies/images par Sweethomes.co.uk. Sweethomes.pt ne possède pas ou n'est pas responsable des photographies/images téléchargées. La véracité, La validité et le droit d'utilisation de toutes les photographies/images sont assumés par la personne téléchargeant les photographies et ne relèvent pas de la responsabilité de Sweethomes.co.uk.. Sweethomes.pt décline toute responsabilité quant aux images publiées. La personne qui télécharge les photos s'assure que les photos/images ne contiennent pas de virus, Chevaux de Troie ou fichiers endommagés et ne doivent contenir aucun contenu pornographique, illégal, obscène, insultant ou inapproprié et ne peut porter atteinte aux droits de tiers (intellectuels, possédé, droit d'auteur ou confidentialité). Toute photographie ou image qui ne répond pas aux critères décrits ci-dessus ne sera pas publiée et pourra/sera supprimée par Sweethomes.pt à tout moment et sans préavis..

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Dans les limites permises par la loi, Ces termes et conditions et l'exécution de nos services seront régis et interprétés conformément au droit néerlandais et tout litige découlant des présentes conditions générales et de nos services sera exclusivement soumis aux tribunaux compétents de l'Algarve., le Portugal.

La version originale anglaise de ces termes et conditions peut avoir été traduite dans d'autres langues. La version traduite est une traduction de courtoisie et de bureau uniquement, auquel vous ne pouvez retirer aucun droit. En cas de litige sur le contenu ou l'interprétation des présentes conditions générales ou d'incohérence ou de divergence entre la version anglaise et toute autre version linguistique de ces conditions générales, la version anglaise prévaudra et sera concluante dans la mesure permise par la loi. La version anglaise est disponible sur notre Plateforme(lors de la sélection de la langue anglaise) ou il vous sera envoyé, demande de cas, par écrit.

Si une disposition de ces termes et conditions est ou devient invalide, inapplicable ou non contraignant, restera lié par toutes les autres dispositions contenues dans les présentes. Dans ce cas, une telle disposition invalide, toujours, être effectué dans toute la mesure permise par la loi, et je serai d'accord, au moins, en acceptant un effet similaire à celui de la disposition invalide, inapplicable ou non contraignant, en tenant compte du contenu et de l'objet des présentes conditions générales.

Les services de réservation d'hébergement en ligne sont fournis par Sweethomes.pt , qui est une société privée à responsabilité limitée, constituée selon les lois du Portugal, avec son siège en Algarve, Portugal et avec votre numéro d'enregistrement AMI 12559.

Sweethomes.pt a son siège en Algarve, Portugal et est soutenu par plusieurs filiales internationales ("sociétés filiales") dans le monde entier. Les filiales assurent uniquement un rôle de support interne à et au profit de Sweethomes.pt. Certaines filiales désignées offrent un service client limité (par téléphone). Les filiales ne disposent pas de Plateforme (et je n'ai aucun pouvoir de contrôle, fait, fournir des services ou mettre à disposition la Plateforme). Les filiales ne détiennent aucun pouvoir ni autorité pour fournir le service, pour représenter Sweethomes.pt ou pour initier tout contrat au nom de, pour et en faveur de Sweethomes.pt. Il n'y a pas de lien (légal ou contractuel) avec des filiales. Les filiales n'opèrent pas et ne sont pas autorisées à agir sous quelque forme que ce soit de processus ou d'agent de service de Sweethomes.pt. Sweethomes.pt n'accepte ni n'assume aucune adresse nulle part, emplacement ou bureau dans le monde entier (ni dans les bureaux de ses filiales), autre que son siège officiel en Algarve.